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Customer Care · Semaine

Semaine du 19/10 au 23/10/2026

Répartition des tâches, intensifs, vacances et absences pour chaque équipe. Mise à jour le 18/10/2026 à 18:14.

01

Management

Damien Siham
Vacances · Intensifs · Absences
Siham
🌴 Vacances 23/10
02

Assignation Leads à Commercial

Leads à Commercial (serveurs, designs sur mesure, SEO...)
Mike M. (19/10–23/10)
Daniel D. Mike M.
03

Amen Tech

Abuse
Alexandra (19/10–23/10)
Serveurs & Assistances Premium
Jean-Claude (19/10–23/10)
Alexandra Clémentine Jorge Johnny Jean-Claude Francesc
Vacances · Intensifs · Absences
Alexandra
🕒 Intensif — Vendredi
Clémentine
🌴 Vacances 19/10
Jorge
🌴 Vacances 22/10 → 23/10
04

Amen Customer Service

Administration
Jérôme (19/10–23/10)
  • Tickets entrants CRM admin
  • Gestion RT "Customer_Admin_FR"
  • Validation des paiements tous les matins
  • Gestion des notifications reçues sur le Back Office PayPal
  • Modification de l'adresse email du billing
Domaines 1
Laura (19/10–23/10)
  • Tickets entrants CRM domaines
  • Gestion RT "Customer_Care_FR"
  • Gestion du "Cron" tous les matins
  • Gestion changement de gestionnaire
Domaines 2
Claire (19/10–23/10)
  • Tickets entrants CRM domaines
  • Répartition de la boîte email Office
  • Gestion des vérificatifs
  • Gestion panel validation Serveurs
  • Gestion SSL
Laura Claire Jérôme Marion · Congé maternité
Vacances · Intensifs · Absences
Laura
🕒 Intensif — Vendredi
05

Phone Support

Chat - matin
Shirley (19/10–23/10)
Chat - après-midi
Alain (19/10–23/10)
Shirley Stéphane Alain Fabio Cécile Daniel B.
Vacances · Intensifs · Absences
Cécile
🩺 Mardi 10:30-00:30 — Visite médicale